Finanční arbitr České republiky pořádal mezinárodn...
Zabýváme se
Finanční arbitr České republiky pořádal mezinárodní zasedání celoevropské sítě finančních arbitrů a ombudsmanů FIN-NET
02.11.2009 - 10:18Finanční arbitr České republiky pořádal ve dnech 20. – 21.října 2009 mezinárodní zasedání celoevropské sítě finančních arbitrů a ombudsmanů FIN-NET (Cross-Border Financial Disputes Out-of-Court). Pravidelné zasedání FIN-NET se koná dvakrát do roka, jednou v sídle v Bruselu a jednou v jiném členském státě. Minulé výjezdní zasedání se konalo v říjnu 2008 v Madridu. Letošní zasedání se uskutečnilo v prostorách Kongresového centra České národní banky, Na Příkopě 864/28, Praha 1. Zasedání se zúčastnili čtyři desítky bankovních a finančních ombudsmanů i zástupců Evropské komise, z více jak dvou desítek států. Bezprostřední reakce účastníků zasedání i následná četná poděkování hodnotila toto zasedání jako dosud nejlepší a nejreprezentativnější v dosavadní historii FIN-NETu. Zasedání skvělým způsobem propagovalo nejen institut Finančního arbitra České republiky, ale i samotnou Českou národní banku, potažmo celou Českou republiku.
FIN-NET je mezinárodní síť, která byla zřízena v roce 2001 při Evropské komisi v Bruselu a sdružuje národní instituce v rámci Evropského hospodářského prostoru zabývajících se mimosoudním řešení sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb. V současné době má FIN-NET 50 členů z 30 států Evropského hospodářského prostoru http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/index_en.htm. V rámci této sítě může spotřebitel snáze využít služeb institucí mimosoudního vyrovnání sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb i v tzv. přeshraničních případech. Je-li v těchto případech spotřebitel ve sporu s poskytovatelem finančních služeb se sídlem v jiné zemi Evropského hospodářského prostoru, může se obrátit na člena FIN-NET ve své zemi a využít přeshraniční spolupráce mezi jednotlivými FIN-NET členy. Finanční arbitr České republiky je členem řídícího výboru mezinárodní sítě FIN-NET.
Finanční arbitr České republiky působí od 1.ledna 2003, a to v rámci harmonizace práva České republiky se zeměmi Evropské unie (viz. zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi). Hlavním posláním finančního arbitra České republiky je zajištění rychlého, bezplatného a efektivního vyřizování sporů klientů s institucemi mimosoudní cestou. Finanční arbitr je kompetentní k rozhodování sporů mezi tzv. převádějícími institucemi (např. banky nebo instituce vydávající elektronické platební prostředky) a jejich klienty při provádění převodů peněžních prostředků, opravného zúčtování, inkasní formy placení nebo užívání elektronických platebních prostředků. Finanční arbitr je kompetentní řešit výše uvedené spory, pokud nastaly po okamžiku účinnosti zákona o finančním arbitrovi a jestliže výše částky, která je předmětem sporu nepřesahuje ke dni podání návrhu čátku 50.000 EUR. Typickým sporem je např. neoprávněné použití platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví, neoprávněný převod finančních prostředků z účtu. Do kompetencí finančního arbitra naopak nepatří spory např. z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo spory vzniklé mimo členské státy EU a další státy, tvořící Evropský hospodářský prostor. Hlavním přínosem pro klienty je rychlost rozhodování, nezpoplatněné řízení, vysoká znalost problematiky. Finančním arbitrem České republiky je s účinností od 2. ledna 2008 Dr. Ing. František Klufa.
Czech Financial Arbitrator hosted international meeting of FIN-NET, the European network of financial arbitrators and ombudsmen
On 20-21 October 2009, the Financial Arbitrator of the Czech Republic hosted an international meeting of FIN-NET, the European network of financial arbitrators and ombudsmen (Cross-Border Financial Disputes Out of Court). Regular FIN-NET meetings are held twice a year, once at its headquarters in Brussels and once in another member country. The previous meeting took place in Madrid in October 2008. This year's meeting was held at the Czech National Bank's Congress Centre (Na Příkopě 864/28, Prague 1). A total of 40 bank and financial ombudsmen and European Commission representatives from more than 20 countries attended the meeting. The participants' immediate reactions and numerous subsequent messages of thanks rated this meeting as the best and most representative in FIN-NET's history. The meeting was a great advertisement not only for the Czech Financial Arbitrator, but also for the Czech National Bank and the Czech Republic as a whole. The FIN-NET is an international network established by the European Commission in Brussels in 2001. It links national institutions within the European Economic Area (EEA) dealing with out-of-court settlement of disputes between consumers and providers of financial services. At present, the FIN-NET has 50 members from 30 EEA countries http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/index_en.htm. Within FIN-NET, the schemes cooperate to provide consumers with easy access to out-of-court complaint procedures in cross-border cases. If a consumer in one country has a dispute with a financial services provider from another EEA country, the consumer can contact the FIN-NET member in his country and make use of cross-border cooperation between FIN-NET members. The Financial Arbitrator of the Czech Republic is a member of the FIN-NET Steering Committee.
The Czech Financial Arbitrator operates as of 1 January 2003, as part of harmonization of the Czech national law with the EU Member States (see Act No. 229/2002 Coll., on financial arbitrator). The key role of the Czech Financial Arbitrator is to provide for accelerated, free of charge and efficient out-of-court settlement of disputes between clients and institutions. The Financial Arbitrator has jurisdiction to decide on disputes between so-called ‘transferring institutions' (such as banks or institutions issuing electronic payment instruments) and their clients regarding transfers of funds, settlement adjustments, collection forms of payment or the use of electronic payment instruments. The Financial Arbitrator has jurisdiction to resolve the aforementioned disputes, provided that they have arisen after the effective date of the Financial Arbitrator Act, while the amount constituting the subject of dispute has not exceeded EUR 50,000 as at the petition lodging date. Such a dispute would typically include an instance of unauthorized payment card use at the vendor, unauthorized transfer via Internet banking or unauthorized transfer of funds from an account. On the contrary, jurisdiction of the Financial Arbitrator does not include disputes on mortgages, loans, building and loan plans or disputes that have originated outside the EU Member States and other countries constituting the European Economic Area, for instance. The key benefit for clients is accelerated decision-making, proceedings free of charge and in-depth knowledge of the field. With effect from 2 January 2008, the Czech Financial Arbitrator function has been discharged by Dr. Ing. František Klufa.
© 2024 Kancelář finančního arbitra | všechna práva vyhrazena